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  自2020年8月起,天津市消协在以往不定期。进行投诉披露的基础上,以每月15日定期发布“消费警示”的形式,对侵害消费者合法权益行为加强曝光力度。

  消费者王女士2018年8月和天津一禾装饰工程有限公司(以下简称天津一禾装饰)签订《家庭居室装饰装修施工合同》,“大包”合同优惠后的装修款项为40万元。此后,王女士两次交付工程款共计28万元,支付增项费用3万余元。

  2019年4月一禾公司进场施工,2019年10月王女士发现新铺贴的墙砖开始脱落,天津一禾装饰对脱落墙砖进行了修复,此后发现墙砖仍存在大面积脱落现象。此外,还存在吊顶陆续出现裂缝、施工人员合同外收费等诸多问题。

  天津消协受理该起投诉后,组织行业专家进行了实地查勘,发现墙砖大面积脱落,六合宝典免费资料大全未脱落墙砖也存在铺贴不实问题,吊顶呈现裂缝多达数百条。

  天津一禾装饰承认墙砖脱落确属施工原因造成,但对吊顶裂缝问题的观点是“施工后与采暖期间温度差导致的正常现象”。

  调解过程中,天津一禾装饰同意解除《家庭居室装饰装修施工合同》。但经过6次调解、沟通,天津一禾装饰相关赔付款仅同意支付不足4万元,同时提出免除赔偿责任。

  天津一禾装饰工程有限公司未充分履行与消费者签定的《家庭居室装饰装修施工合同》及补充协议的约定义务。主要表现在:

  装修未结束即发生瓷砖大面积脱落,而瓷砖铺贴工程涉及到的瓷砖、辅材物料、施工均为天津一禾装饰提供。装修未结束吊顶出现众多裂缝,吊顶物料及施工均为天津一禾装饰提供。以上两项均被天津消协专家认定为不合格工程。

  此外,天津一禾装饰价格表示及核算也不规范。“天津一禾装饰一口价装修报价单”无具体项目明细、报价清单,同时天津一禾装饰未进行“地面找平、电路改造”施工,但在费用核算中均未进行扣除。

  关于赔偿,天津消协支持王女士关于“因不合格施工需拆除部分,也应由天津一禾装饰承担相应责任”的诉求,但“一禾公司”提出的不足4万元赔偿与实际可能支出存在较大差距。

  天津一禾装饰工程有限公司未充分履行双方合同约定,装修质量低劣于前,承担违约责任敷衍了事于后,违反“合同法”、“消费者权益保”等法律法规的多项规定,拒不接受消费者合理诉求和市消协调解意见。返回搜狐,查看更多

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